|
س) من مدیر یکی از سازمانها هستم و کارمندی دارم که نه تنها کم کار است بلکه باند و گروه تشکیل داده و ضمن تشویق دیگران به کم کاری آنها را بر علیه من تحریک می کند. بارها به او تذکر داده ام و حتی تنبیهاتی را نیز اعمال نمودم اما نتیجه نداده است. در این شرایط راه حل چیست؟ |
ج) قبل از ارائه راه حل، لازم است برای سئوالات زیر پاسخ مناسب پیدا کنیم.
· آیا این فرد از بدو استخدام چنین بوده است یا اینکه به مرور چنین رفتاری را از خود بروز داده است؟
· آیا این کارمند، فردی توانا، مطلع و ماهر است یا خیر؟
· آیا شغل او با توانائی، دانش و مهارت او هماهنگی دارد یا خیر؟
· آیا این فرد در گذشته نیرویی مطیع و کارآ بوده و سپس از یک مقطع زمانی مشخص چنین تغییراتی در وی ایجاد شده است؟
· از زمانی که این تغییرات در وی ظاهر شد، آیا تغییری در شغل، محیط کار، میزان دریافتی، سلامت جسم و یا تغییری در زندگی خصوصی وی شناسایی شده است؟
· این شخص از چه میزان محبوبیت در بین همکاران برخوردار است؟ و دیگران چقدر حاضر به حمایت از او هستند؟
· احساس شما نسبت به این شخص چگونه است؟ آیا از او متنفر هستید؟ آیا از اعمال او عصبانی هستید؟ آیا در صورت امکان تمایل به اخراج وی دارید؟ آیا نسبت به او ترحم می کنید و به خاطر اینکه نان او و زن و بچه اش قطع نشود وی را تحمل می کنید؟ یا اینکه برای او هم، مانند سایر کارکنان خود احترام قائلید و سعی دارید ضمن اصلاح، از توانائیهای بالقوه او استفاده نمائید؟
· آیا هرگز مستقیماً با این فرد صحبت کرده اید؟ و آیا از مشکلات و گرفتاریهای او پرسیده اید؟ علت رفتارش را مستقیماً جویا شده اید؟ آیا خیرخواهی و اشتیاق برای رفع مشکلات او را با رفتار و گفتار خود نشان داده اید؟ تا چه اندازه توانستید اعتماد او را برای رفع مشکلات و همکاری با یکدیگر جلب نمائید؟
· میزان نارضایتی در سازمان شما چقدر است؟ چند در صد از کارکنان به شخص مورد نظر حق می دهند و گفته های او را تأیید می کنند؟
· شما تا چه حد از گروهها و سازمانهای غیر رسمی در سازمان خود شناخت دارید؟
· قدرت و میزان تأثیر گذاری گروه یا سازمان غیررسمی در سازمان شما تا چه اندازه است؟
· تعداد اعضای گروه یا سازمان غیر رسمی چند نفر بوده و توسط چه افرادی هدایت و رهبری می شوند؟
· ارتباط شما با این گروهها و سرانشان چگونه است؟ و برای شناسایی، ایجاد ارتباط و تأثیر مثبت در آنها چقدر سعی کرده اید؟
· آیا در سازمان شما سیستم یا نظام بررسی و ارزیابی انتقادات و پیشنهادات وجود دارد یا خیر؟ در صورت وجود تا چه اندازه فعال بوده و از توجه و حمایت شما برخودار است؟
· و ...
مدیر یک سازمان، با طرح سئوالاتی نظیر سئوالات مطروحه، ابتدا باید علت بروز رفتارهای ناهنجار در سازمان خود را دقیقاً و به درستی شناسایی نماید. علت، ممکن است درون سازمانی یا برون سازمانی باشد، ممکن است خواسته ها، انتظارات و توقعات نابجای کارکنان، عملکرد مدیریت، سیاستهای اعمالی و ... علت بروز ناهنجاریها باشند. مشکلات شخصی افراد نظیر یبماری و یا درگیریهای خانوادگی و نظایر آن نیز می تواند علت بروز ناهنجاری در رفتار و کارکرد یک کارمند باشد، در هر صورت نباید علت را فقط در کارمند و محیط کارش جستجو کرد بلکه هر عامل دیگری نیز می تواندعلت بروز ناهنجاری باشد و باید آمادگی قبول نتایج حاصل از بررسیهای انجام شده را داشته باشیم. مدیریت سازمان باید پس از شناسایی علت، با استفاده از اختیارات، منابع و امکانات موجود، نسبت به انتخاب مناسبترین شیوه ممکن از بین راه حلهای موجود، تصمیم گیری نماید.
به منظور یافتن پاسخ صحیح و ارائه راه حل مناسب، برای سئوال شما مدیر محترم، دسترسی به اطلاعاتی نظیر اطلاعات فوق ضروری است. و لذا پیشنهاد می گردد پس از انجام مراحل فوق در خصوص مشکل خود تصمیم گیری نمائید. و بدانید که برای تصمیم گیری، خود شما مناسبترین فرد هستید. و در نظر داشته باشید که همه پرسنل شما افراد کاری و توانمند هستند و هر یک از آنها توانایی انجام کاری مشخص را به نحو احسن دارند، و فقط باید برای کار مورد نظر درست انتخاب شوند و در زمان مناسب در جایگاه واقعی خود قرار گیرند. یک مدیر توانمند میتواند از همه پرسنل خود به نحو شایسته در جای مناسب و برای کار مشخص استفاده نماید. در هر صورت شما می توانید در خصوص بررسی و تجزیه و تحلیل نتایج بدست آمده و یا در صورت بروز مشکلات جدید، با این وبلاگ در ارتباط باشید. در ضمن، به تدریج جهت بررسی پاسخ هر یک از سئوالات مذکور و نبز سئوالات دیگر به همراه اتخاذ مناسبترین تصمیم، بطور مفصل و مجزا، در این وبلاگ، اقدام و تبادل نظر خواهد شد. و از شما دعوت می شود در آینده نیز با ما همراه باشید.
با تشکر از اعتماد شما به این وبلاگ و با امید همکاری بیشتر و استفاده از تجارب ارزنده شما، موفقیت و بهروزی هر چه بیشتر شما و همه مدیران متعهد و دلسوز کشور عزیزمان را آرزومندیم.
از کلیه مدیران و صاحب نظران دعوت می شود نظرات و تجربیات خود را در خصوص سئوال مطروحه در اختیار ما قرار دهند تا با ارائه در این وبلاگ، امکان استفاده دیگران نیز فراهم گردد.